La empresa de telecomunicaciones Claro sufre desde el jueves 25 de enero, afectaciones en su red en todos los países de Centroamérica, que ha provocado que sus servicios de llamadas e Internet estén “libres” para todos sus usuarios, pero que también incluyen cortes de señal, lentitud de navegación, dificultades para realizar pagos de factura y recargas electrónicas, entre otros.
Un experto en redes, consultado por La Mesa Redonda, alertó de un “problema serio” en Claro Centroamérica, posiblemente a causa de un hackeo, pero que la empresa nunca lo admitiría.
Claro es una empresa de telecomunicaciones presente en Centroamérica y otros países de América Latina, con más de 20 millones de usuarios en la región. La compañía ofrece servicios de telefonía fija, móvil, internet, televisión por cable y satelital, entre otros. Su matriz es América Móvil, propiedad del magnate mexicano Carlos Slim.
Hasta el momento, Claro no ha emitido ninguna declaración oficial en el que aclare las causas de las fallas y tampoco el tiempo estimado para su solución.
Solamente publicó un escueto comunicado en el que alegó “inconvenientes en sus canales de atención”.
El Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (Telcor) informó el 26 de enero que se están presentando afectaciones a nivel nacional de los servicios de comunicaciones de Claro Nicaragua.
Afirmó que está dando “seguimiento para garantizar que el operador de Claro Nicaragua realice todos los esfuerzos necesarios y se tomen las medidas correctivas pertinentes, que permitan el restablecimiento total del servicio de telefonía móvil, en el menor tiempo posible”.
El problema con Claro ocurre en Nicaragua, El Salvador, Honduras, Guatemala y Costa Rica.
Solo en Nicaragua Claro obtiene diariamente 6 millones de córdobas en servicios de recargas a celulares, según el experto.